12306回应“无座票和二等座同价”：无固定座位票与二等座同席别同等级

发生了什么

8 月 24 日，“无座票为何和二等座同价”话题登上热搜。部分网友认为，无座票不提供固定座位，却与二等座票价一致，定价合理性值得讨论。

据微信公众号「农民日报」转载中新经纬消息，铁路12306客服对此回应称，无座票的全称是“无固定座位票”，与二等座属于同一席别、同一等级，因此价格一致，目前无法单独降低无座票票价。

主要变化

这次并非票价政策调整，而是对现行规则的解释。客服说明，高铁座位上的指示灯可以帮助判断座位状态：绿色和黄色通常代表该座位暂无人乘坐或尚未售出，无座乘客可临时休息；若对应座位的持票乘客上车，无座乘客需要让座。

客服还表示，关于票价差异化的建议已记录并将反馈。

对用户有什么影响

对旅客来说，无座票仍可作为高峰期出行的补充选择，但它不对应固定座位。持无座票乘车时，可以关注车厢座位指示灯并临时休息，但需要随时给持该座位车票的旅客让座。

如果用户期待“无座票应比二等座便宜”，目前官方客服口径仍是同席别、同等级同价，后续是否调整需要以铁路部门正式公告为准。

相关背景

客服说明，并非所有高铁二等座都会发售无座票。无座票通常只在部分线路和运营高峰期适量发售，用于保障更多旅客出行需求，数量一般不大。